新分交接后 7 天跟进思路

日期：2023-11-23 21:23　作者：--　浏览：32

: 南京孟爷爷工作室 (从业2014年)

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环节 /去电目的/沟通内容/注意事项

第一通、深入建立信任感

1、开场白：寒暄（PMP+成功案例感受）

2、感情史

3、对未来憧憬

4、重温交接重点，大预防针（介绍服务五步法+红娘服务风格）

5、留作业（你做什么？我做什么？）

第二通、细化方案探讨第一步/情感分析/找出会员感情中的绊脚石

1、回收作业

2、表心（我为你做了什么)

3、九型人格测试(题目)

第三通、通过九型人格分析、总结出会员的性格和后续服务需要注意的点/人选推荐

1、性格测试分析的结果

2、情感软肋给建议

3、人选推荐

第四通、见面前的指导和心态建议/包装话术、彼此的匹配度、画蓝图、确定约会时间

1、见面前指导

2、打预防针

3、约会时间确定

第五通、见面后的回访和反馈，总结

1、见面后反馈

2、给信心

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