怎样使用【同理心】
进入并了解他人的内心世界,并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。又叫做换位思考、神入、共情。
浅层次的同理心是说出对方的感受,这时对方会感觉到自己被理解,自己的感受被感知到,自己被重视,因此产生愉悦感。
深层次的同理心不仅仅说出对方的感受,还会说出他有这种感受的原因,进一步说出对方的需要(当事人自己都没意识到的),因此,帮助对方进一步了解自己,产生愉悦感觉。
【说明】在交谈的全程都可以使用同理心,站在对方的角度思考问题。
例如:天气不好,女士本不想出门相亲,但是已经安排好了又不想爽约,于是勉强自己赴约。和男士见面后,男士说:“今天天气不好,你家离这里又比较远,来这里很辛苦吧!(说出对方的感受)一般人,可能就会打电话跟我另约时间了。但是你是个非常重视承诺有责任感的女士,还是来了,你重视这次相亲,我感到非常开心。(肯定对方的感受,勉强出门是因为不想给相亲对象留下坏印象)等会雨可能就会下来了,你一个人回家我不太放心,我送送你吧!(进一步说出对方的需要,不想出门也担心自己交通不便)”
使用同理心时需注意掌握分寸,在说的时候要注意对方的反应,检验你是否正确感知对方的想法。
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