二、基本情商:(四) 如何操纵别人的情绪

(四) 如何操纵别人的情绪

如果妖孽想在一场对话中操纵别人的情绪， 她会找准部位狠狠下手， 把力道放在 最该放的地方。

这个“地方”，就是一场对话的开头五分钟， 以及结尾处十分钟。一场对话的开 头和结尾最容易影响一个人的感受。至于中间，其实没有那么大影响。

“开头”让人印象深刻容易理解， 你会记住你“第一次”做任何一件事情的感觉， 所以，她如果想给你造成威严的印象，会用威严的方式开头； 想造成温柔的印象， 会用温和舒缓的方式进入。这样就能操纵你的整体感觉。

我再来具体解释一下为什么“结尾”部分也让人印象深刻。研究人员对接受结肠 镜检查的患者进行了调查。一部分患者接受了三分钟检查， 另一部分患者接受了 更长时间的检查， 但仪器在体内的最后两分钟是静止的， 这样能降低最后的疼痛 感。后者印象中，整个检查的痛苦程度竟然要远远比前者低。

这说明， 一件事情即将结束时的状态， 能够影响他对整件事情的感受。因此， 结 尾十分钟给人造成的印象是妖孽会着力经营的地方。

如果她想要把你对于对话的感觉操纵为“温情”，就会在结尾十分钟时开始仔细 安慰你， 用最温柔的态度将你哄好， 让你感受到世界的温暖， 并且充满希望。这 样，就算过程中说了再多tough的语言，当你时候回想起这次对话，还是感觉温 暖有情义的。

一场对话如此， 一场事件亦然。如果妖孽想要操纵你对于一个事件的感受， 同样 会在事件即将结束的时候开始改变你对它的认知。并让你一直带着这种记忆生活。

这种威力不亚于修改他人的记忆。